iPhoneでバックアップから復元したらLINE使えなかった話

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LINEみなさん使ってますか？

わたしもLINE使ってるんですが、スマホを変える時に引き継ぎに失敗したのでその時のことを書いていきます。

機種変更前に

iPhoneをMacのiTunesにバックアップをとって、そこから復元するつもりでした。

けっこうこれだけで旧iPhoneの環境をそのまま移植できるので大丈夫だろうと高を括っていました。

なので、買いに行ったタイミングで下取りに出してしまったのです。

新しいiPhoneでLINEが使えない

家に帰り、iTunesから復元してLINE以外は全て元どおりだったのですが、LINEだけアカウント認証ができずに、いままでのアカウントが使えない状態でした。

これは無理かも..と諦めていたら、問い合わせフォームがあることを知り、ダメ元で送って見ることにしました。

問題報告フォーム│LINE(ライン)

書いたこと

– 機種変更時に「LINEの[設定] > [アカウント引き継ぎ設定] で”アカウントを引き継ぐ”をオン」というのをやらずに、旧端末（iPhone）を処分してしまった。
– 機種変更なので電話番号は同じまま。
-iTunesのバックアップより復元。

ということと、アカウント情報、電話番号など、必要な項目を送信しました。

後日、使えるように

お客さまからいただいた情報を元に調査をし、一時的に引き継ぎができるよう対応をさせていただきました。
お手数ではございますが、端末を再起動していただいた上で再度引き継ぎを行ってください。​
※事前にバックアップを行っていない場合は、トーク履歴を引き継ぐことはできません。
なお、今回の処理には有効期限がございますので、本メールを受信してから24時間以内にお試しくださいますようお願いいたします。​

という返信をいただき、設定してみると途中で止まることなく、再設定でき、新しい端末でLINEが使えるようになりましたー！

こんなことにならにように、みなさまお気をつけてください。

※ 機種やアプリのバージョンにより、対応が異なる場合があります。この記事は参考までに見ていただき、問い合わせはLINEやAppleなど公式のサポートにお願いいたします。

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